Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

1. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:
duocphamkimdo.com mong muốn phục vụ tốt hơn và để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm tại trang web của chúng tôi, duocphamkimdo.com xây dựng chính sách đổi/ trả và hoàn tiền, khách hàng có thể yên tâm khi đặt hàng tại duocphamkimdo.com.
Lưu ý: Khi khách hàng cần tư vấn về vấn đề đổi/trả/hoàn tiền vui long liên hệ hotline: 0816.876.688

1.1    Điều kiện đổi trả
duocphamkimdo.com hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm nếu:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website của chúng tôi.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.a
• Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Lưu ý: khách hàng đổi trả sản phẩm với điều kiện:
– Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa bị hư hỏng
– Sản phầm còn đầy đủ các sản phẩm kèm theo
– Chứng từ liên quan
1.2. Chính sách và thời gian đổi trả
Khách hàng muốn đổi trả đơn hàng cần chụp hình và gửi về zalo số: 0816.876.688
– Chụp hình và nêu rõ tình trạng sản phẩm,
– Tình trạng hộp: móp méo hay ướt.

2. Nghĩa vụ của người bán và người mua:
*Nghĩa vụ người mua:

• Kiểm tra kỹ lại Số lượng,Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra thông tin sản phẩm, thông tin người nhận (Đối chiếu với thông tin trên phiếu giao hàng được bỏ trong hộp) trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.
• Cam kết và thanh toán đầy đủ cho người bán

*Nghĩa vụ của người bán:

• Phải bảo quản hàng hoá cho người mua trong thời gian để ở kho của người bán, nếu có thất thoát, hư hỏng do lỗi bên người bán thì người bán hoàn toàn chịu trách nhiệm.
• Xác nhận đúng thông tin người nhận, số lượng, sản phẩm, số tiền người mua phải thanh toán
• Giao hàng đúng đến địa chỉ mà người nhận đã đăng ký
• Giải quyết các vấn đề thắc mắc, tư vấn về sản phẩm trước khi mua hàng và giải quyết khiếu nại sau khi nhận hàng nếu phát sinh.